Собираясь в деловую поездку или на отдых каждый турист сталкивается с проблемой выбора гостиницы. Для удобства разработана специальная классификация гостиниц, которая определяет соответствие конкретной гостиницы и номеров стандартам обслуживания. Классификация помогает разобраться в разнообразии гостиниц и выбрать именно то, что нужно.
Туристическим центром «Академсервис» была предложена классификация гостиниц стран бывшего СССР. Для оценки каждой гостиницы были приняты во внимание следующие факторы:
Местонахождение — по отношению к историческому и деловому центру города;
Историческая значимость — архитектурно-историческая ценность здания гостиницы;
Состояние номеров;
Принадлежность гостиницы к международным гостиничным сетям;
Перечень предоставляемых услуг;
Публикация цен на стойке гостиниц.
В ходе оценки были определенны следующие ранги (классификаторы).
Шикарные гостиницы класса DELUXE включили в себя обслуживание VIP-клиентов с высокими требованиями к качеству сервиса и номеров:
EXECUTIVE DELUXE предлагают наивысший стандарт обслуживания, размещения и удобства
SUPER DELUXE предлагают более широкий спектр предоставляемых услуг и конечно же высокое качество обслуживания
DELUX так же соответствуют высокому уровню обслуживания, но предлагают меньшее количество дополнительных услуг
MODERATE DELUXE отвечают минимум требований, предъявляемых к гостиницам ранга DELUXE.
К бизнес классу (BUSINESS) отнесли гостиницы ориентированные, прежде всего на прием деловых клиентов.
SUPERIOR BUSINESS предоставляют наивысший стандарт обслуживания данного класса.
BUSINESS предлагают стандартный уровень обслуживания и набор услуг
MODERATE BUSINESS минимум требований предъявляемых к гостиницам данного класса
К классу пансионатов (RESORT) объединились отели предназначенные для отдыха
SUPERIOR RESORT предлагают самый широкий спектр услуг и наилучшее качество обслуживания
RESORT предлагает стандартный, для данного класса, сервис обслуживания
К классу турбаз (TOURIST) отнеслись отели ориентированные на обслуживание туристических групп, индивидуальных туристов и клиентов со средним уровнем доходов.
SUPERIOR TOURIST предлагают самый высокий стандарт обслуживания
TOURIST стандартный набор услуг для данного класса
MODERATE TOURIST минимальный набор услуг для данного класса
К бюджетному классу (BUDGET) отнесены отели для клиентов с ограниченным бюджетом
SUPERIOR BUDGET включает более высокое качество сервиса обслуживания данного класса
BUDGET рекомендован для клиентов с очень скромными требованиями к комфорту и обслуживанию
Из источника http://www.acase.ru/online/ru-ranks.jsp